Возврат товаров надлежащего качества

По закону, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин:

  • до момента получения товара в любой момент;
  • в течение 7 дней с момента получения товара.

Обратите внимание, что возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. Товар не должен был быть в употреблении и не должен иметь повреждения. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
  • сохранение потребительских свойств и комплектации товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).

Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки он должен направить продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов.

Обратите внимание! Если товар будет доставлен нам с повреждениями, то мы не сможете вернуть деньги, и претензии Вам надо будет предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.

Поэтому, перед отправкой товара обратно, необходимо отправить нам на почту фотографии товара, подтверждающие надлежащий товарный вид, целостность комплекта и отсутствие дефектов.

Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) осуществляется не позднее 10 дней с момента получения нами соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара.

Возврат товаров ненадлежащего качества (заводской брак)

Внешние аккумуляторы относятся к технически сложным товарам (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»). Покупатель имеет право потребовать:

  • замены товара на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены;
  • возврата товара с возвращением уплаченных денежных средств.

В этом случае необходимо в письменном виде отправить нам заявление (претензию) на возврат денег за товар ненадлежащего качества (с описанием недостатков или дефектов). Мы проводим проверку товара посредством экспертизы.

Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые продавец не отвечает, денежные средства покупателю не возвращаются и покупатель возмещает стоимость экспертизы, стоимость транспортировки товара и стоимость хранения товара.

Обратите внимание! Гарантия не распространяется на товары с физическими дефектами или имеющие посторонние надписи (помимо маркировки производителя), при неполном комплекте, а также на дефекты, вызванные неправильным использованием устройства или в следствие нарушения правил эксплуатации аккумуляторов.

Посмотреть, какие портативные аккумуляторы предлагаем мы →

Наверх

Для оформления заказа заполните, пожалуйста, эту форму (поля, обозначенные *, обязательны для заполнения):

Для получения скидки 10% по акции укажите ссылку на Ваш репост о нас Вконтакте

Для заказа обратного звонка заполните, пожалуйста, эту форму: